Почему для it was returned использовано прошедшее время?
Ответ носителя языка
Rebecca
Прошедшее время используется здесь потому, что оно становится более формальным языком. В очень вежливых и неформальных ситуациях очень часто используется прошедшее время, даже если этого не было в прошлом.