Tại sao cô ấy nói "sorry" dù cô ấy không làm gì sai?

Câu trả lời của người bản ngữ
Rebecca
Cách nói này chỉ là cách để thể hiện sự đồng cảm, thể hiện phép lịch sự, sự chu đáo khi điều gì không vui, không tốt xảy ra với người kia. Nó không có nghĩa là người ấy làm gì sai. Ex: I'm sorry you didn't get the job! Maybe you'll get the next one. (Mình rất tiếc là cậu không được nhận việc. Có thể cậu sẽ được nhận việc sau.) Ex: I'm sorry that the customer shouted at you, that wasn't nice of them. (Mình rất buồn là vị khách đó quát cậu, người đó thật sự chẳng tử tế gì.)