student asking question

Was ist customer service aus geschäftlicher Sicht? Was ist der Zweck?

teacher

Antwort des Muttersprachlers

Rebecca

Customer service ist die Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden vor und nach dem Kauf eines Produkts bietet. Der Zweck dieses customer service besteht darin, sicherzustellen, dass der Kunde insgesamt eine gute Erfahrung macht, und auf alle Bedenken oder Probleme des Kunden einzugehen. Beispiel: The app's customer service team was so helpful! (Der Kundenservice der App war sehr hilfreich.) Beispiel: Good customer service leads to more sales. (Guter Kundenservice bedeutet bessere Verkäufe.)

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Wenden wir das auf den Kundenservice an.