Definiciones
- Se refiere a una situación en la que se venden más reservas o entradas que los asientos o salas disponibles. - Hablando de una práctica común en la industria aérea y hotelera para maximizar los ingresos. - Describir una situación en la que a los clientes se les puede denegar su reserva debido a un exceso de reservas.
- Se refiere a una situación en la que se venden más productos o servicios que el inventario o la capacidad disponibles. - Hablar de una estrategia de ventas para aumentar los ingresos ofreciendo más de lo que está disponible actualmente. - Describir una situación en la que los clientes pueden recibir un producto o servicio sustituto debido a la sobreventa.
Lista de similitudes
- 1Ambos implican vender más de lo que está disponible.
- 2Ambos pueden llevar a la insatisfacción del cliente.
- 3Ambas son estrategias utilizadas para maximizar los ingresos.
- 4Ambos pueden dar lugar a que a los clientes se les niegue el producto o servicio deseado.
¿Cuál es la diferencia?
- 1Contexto: El overbooking se utiliza normalmente en el sector de los viajes y la hostelería, mientras que el overselling puede aplicarse a cualquier producto o servicio.
- 2Inventario: Overbooking se refiere a la venta de más reservas o entradas que asientos o habitaciones disponibles, mientras que overselling se refiere a la venta de más productos o servicios que el inventario o la capacidad disponibles.
- 3Sustitución: El overbooking puede dar lugar a que los clientes sean denegados de su reserva, mientras que el overselling puede dar lugar a que los clientes reciban un producto o servicio sustituto.
- 4Industria: El overbooking se usa comúnmente en la industria de aerolíneas y hoteles, mientras que el overselling puede aplicarse a cualquier industria que venda productos o servicios.
- 5Connotación: El overbooking tiene una connotación negativa y a menudo se asocia con inconvenientes y frustración, mientras que el overselling puede tener una connotación positiva y a menudo se asocia con estrategias de ventas exitosas.
¡Recuérdalo!
El overbooking y el overselling son similares en el sentido de que ambos implican vender más de lo que está disponible y pueden llevar a la insatisfacción del cliente. Sin embargo, la diferencia entre overbooking y overselling es su contexto, inventario, sustitución, industria y connotación. El overbooking se utiliza normalmente en el sector de los viajes y la hostelería, se refiere a la venta de más reservas o billetes que asientos o habitaciones disponibles, y puede dar lugar a que se deniegue la reserva a los clientes. Visto y considerando: Que overselling puede aplicarse a cualquier industria que venda productos o servicios, se refiera a la venta de más productos o servicios que el inventario o la capacidad disponibles, y puede dar lugar a que los clientes reciban un producto o servicio sustituto.
