ビジネスの観点から見た「customer service」について教えてください。何が目的なのでしょうか。

ネイティブによる回答
Rebecca
「customer service」とは、商品を買う前後に、企業がお客様に提供するサポートのことです。「customer service」の主な目的は、お客様がよい体験をしているかどうか確認し、お客様の懸念や問題に対処することです。 例: The app's customer service team was so helpful!(アプリのカスタマーサービスチームはとても親切でした!) 例: Good customer service leads to more sales.(カスタマーサービスがよければ、売り上げがよくなる。)