student asking question

ビジネスの観点から見た「customer service」について教えてください。何が目的なのでしょうか。

teacher

ネイティブによる回答

Rebecca

「customer service」とは、商品を買う前後に、企業がお客様に提供するサポートのことです。「customer service」の主な目的は、お客様がよい体験をしているかどうか確認し、お客様の懸念や問題に対処することです。 例: The app's customer service team was so helpful!(アプリのカスタマーサービスチームはとても親切でした!) 例: Good customer service leads to more sales.(カスタマーサービスがよければ、売り上げがよくなる。)

よくあるQ&A

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さっきの表現をクイズで解いてみよう!

これを一度お客様サービスに適用してみましょう。