単語の意味
- 訪問者に挨拶し、オフィスやビルの適切な部門や個人に案内する人を表すこと。 - 電話に応答し、予定をスケジュールし、管理タスクを実行する人を指します。 - ホテルやその他のホスピタリティ施設でゲストにカスタマーサービスと支援を提供するフロントデスクの従業員について話します。
- ホテルやその他のホスピタリティ施設でさまざまなニーズや要求でゲストを支援する人を指します。 - クライアントの旅行の手配、予約、およびその他のタスクを支援するパーソナルアシスタントについて説明します。 - 地元のアトラクション、イベント、サービスに関する情報や推奨事項を提供するフロントデスクの従業員について話します。
この二つの単語の似ている意味
- 1receptionistsもconciergesもホスピタリティの現場で働いています。
- 2どちらもゲストと交流し、顧客サービスを提供します。
- 3どちらもゲストのさまざまなニーズやリクエストをサポートします。
- 4どちらも優れたコミュニケーション能力と組織力が必要です。
- 5どちらも、地元のアトラクション、イベント、サービスについての知識が必要です。
この二つの単語の違いは？
- 1範囲: Receptionists 通常、管理タスクと直接訪問者を処理し、ゲスト サービスとパーソナル アシスタンスに重点を置い concierges 。
- 2責任: Concierges は、予約、交通手段の手配、推奨事項の提供など、より幅広い責任を負っていますが、 receptionists 主に管理タスクを処理します。
- 3専門知識: Concierges ホスピタリティと観光に関するより専門的な知識とトレーニングを必要とし receptionists 、一般的なオフィスと管理スキルが必要です。
- 4ヒエラルキー: Concierges 、ホテルやホスピタリティ施設の receptionists よりも高い地位にあり、より多くの権限を持っている場合があります。
- 5可用性: Concierges は24時間年中無休で利用できることが多く、 receptionists は通常、通常の営業時間内に働いています。
📌
これだけは覚えよう！
Receptionist と concierge はどちらもホスピタリティ業界で重要な役割です。どちらのポジションにもゲストとのやり取りと顧客サービスの提供が含まれますが、主な違いは責任の範囲です。 receptionist は主に管理タスクを処理し、訪問者を誘導しますが、 concierge は、予約、交通機関の手配、推奨事項の提供など、ゲストサービスと個人的な支援に重点を置いています。
